Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Leka Leko Kids Store

Na Leka Leko Kids Store, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções simples e transparente para garantir a sua tranquilidade nas compras.

1. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso: Nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, lavagem ou modificação.
• Com a embalagem original: Acompanhado da embalagem original, etiquetas e acessórios.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento. A Leka Leko Kids Store se responsabiliza por analisar o produto e, se constatado o defeito, providenciar a troca ou o reembolso.

3. Troca por Tamanho ou Cor

Se você precisar trocar o produto por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A disponibilidade do novo produto estará sujeita ao estoque.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato: Envie um e-mail para lekaleko@lekaleko.com.br ou ligue para 11 99790-6672 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os produtos que deseja trocar ou devolver.
2. Aguarde instruções: Nossa equipe entrará em contato com você por e-mail ou telefone em até 2 dias úteis com as instruções para a devolução do produto.
3. Envie o produto: Envie o produto pelos Correios, seguindo as instruções fornecidas pela nossa equipe.
4. Análise do produto: Após recebermos o produto, ele será analisado para verificar se atende às condições para troca ou devolução.
5. Troca ou Reembolso: Se o produto estiver de acordo com as condições, a troca será realizada ou o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Custo do Frete

• Devolução por arrependimento: O frete de devolução do produto é por conta do cliente.
• Troca por defeito: A Leka Leko Kids Store se responsabiliza pelo frete de devolução e reenvio do produto.
• Troca por tamanho ou cor: O frete de devolução e reenvio do produto é por conta do cliente.

6. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do seu cartão de crédito.
• Boleto bancário: O reembolso será feito por depósito bancário na conta corrente do titular da compra.

7. Considerações Gerais

• A Leka Leko Kids Store se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.
• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.

Lembre-se:

• Guarde a nota fiscal da compra.
• Tire fotos do produto antes de enviá-lo de volta.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Leka Leko Kids Store

E-mail: lekaleko@lekaleko.com.br

Telefone: 11 99790-6672